Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

film 18 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và cải thiện dịch vụ hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý riêngBạn có quyền xem và yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
film 18 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và quyền kiểm soát thông tin của bạn

Dữ liệu của bạn không chỉ được lưu trữ — chúng tôi có quy trình cụ thể để bảo vệ, giới hạn thời gian lưu và cho phép bạn kiểm soát. Từ cookie phiên đến lịch sử giao dịch, mỗi loại dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ xác định.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể xoá cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Điều này áp dụng cả khi truy cập từ điện thoại lẫn máy tính.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý áp dụng.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư và cách gửi đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và sau đó.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá — để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Trên điện thoại Truy cập trang film 18 trên điện thoại, vào mục tài khoản và chọn 'Hỗ trợ' để mở ticket yêu cầu quyền riêng tư ngay từ thiết bị của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách film 18 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu thanh toán đến quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận số ví bạn dùng để xử lý giao dịch, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu thanh toán được mã hoá và chỉ dùng để khớp giao dịch nạp và rút.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ xử lý theo phạm vi cho phép của quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để vận hành dịch vụ. Không có việc bán hay trao đổi thông tin vì mục đích quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie từ cài đặt trình duyệt — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa xác minh đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu thu thập qua film 18.app. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.