Tham khảo

Nạp và rút qua Viettel Money tại film 18

Viettel Money là một trong ba ví điện tử được film 18 hỗ trợ trực tiếp — cùng với MoMo và ZaloPay.

Nạp tiền nhanhRút về ví ViettelXác minh tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
film 18 Nạp và rút qua Viettel Money tại film 18
film 18 Cách dùng Viettel Money để nạp tiền vào tài khoản

Cách dùng Viettel Money để nạp tiền vào tài khoản

Để nạp tiền qua Viettel Money, bạn vào mục Nạp Tiền trong tài khoản, chọn Viettel Money từ danh sách ví điện tử, nhập số tiền muốn nạp rồi xác nhận. Hệ thống sẽ hiển thị số tài khoản nhận và mã giao dịch — bạn mở ứng dụng Viettel Money trên điện thoại, chuyển đúng số tiền kèm mã đó, xác

nhận bằng mã PIN của ví. Sau khi giao dịch hoàn tất từ phía Viettel Money, số dư tài khoản tại film 18 sẽ được cập nhật. Toàn bộ quy trình diễn ra trong cùng một phiên điện thoại, không cần chuyển sang thiết bị khác hay đăng nhập lại.

MINH BẠCH GIAO DỊCH

Chúng tôi vận hành Viettel Money như thế nào

Mỗi giao dịch Viettel Money qua film 18 đều có mã tham chiếu riêng, khớp với lịch sử trong ứng dụng Viettel của bạn. Chúng tôi không giữ thông tin đăng nhập ví của bạn — quá trình xác nhận xảy ra hoàn toàn phía ứng dụng Viettel Money, đảm bảo bảo mật hai chiều.

Mã giao dịch đối chiếu được

Mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money đều sinh ra mã tham chiếu. Bạn có thể đối chiếu mã này với lịch sử giao dịch trong ứng dụng Viettel Money bất cứ lúc nào.

Xác thực PIN phía ví

Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu hay OTP của ví Viettel Money. Bước xác nhận cuối cùng luôn nằm trong ứng dụng Viettel Money của bạn, không phải trên nền tảng của chúng tôi.

Giới hạn giao dịch rõ ràng

Hạn mức nạp và rút qua Viettel Money được hiển thị ngay tại màn hình giao dịch trước khi bạn xác nhận, không có phí ẩn hay thay đổi số tiền sau khi nhập.

Lịch sử minh bạch

Tất cả giao dịch Viettel Money được lưu đầy đủ trong mục Lịch Sử Tài Khoản, bao gồm thời gian, số tiền và trạng thái xử lý — để bạn nắm rõ từng bước.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần hỗ trợ khi dùng Viettel Money?

Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình nạp hoặc rút qua Viettel Money — giao dịch chưa vào tài khoản, mã xác nhận không khớp, hoặc ví bị tạm khóa — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tra cứu giao dịch và xử lý trực tiếp. Hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch từ ứng dụng Viettel Money để quá trình kiểm tra diễn ra nhanh hơn.

Chat trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng hoạt động liên tục. Gửi mã giao dịch Viettel Money và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra ngay trong buổi trò chuyện.
Xác minh ví điện tử Nếu tài khoản Viettel Money của bạn chưa được xác minh danh tính, một số giao dịch có thể bị giới hạn. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn bước xác minh phù hợp.
Tra cứu lịch sử nạp rút Toàn bộ giao dịch qua Viettel Money được ghi lại trong mục Lịch Sử Tài Khoản. Bạn có thể đối chiếu với ứng dụng Viettel Money để tự kiểm tra trước khi liên hệ hỗ trợ.

Giải nghĩa các thuật ngữ khi dùng Viettel Money

Một số từ ngữ trong quy trình nạp rút có thể chưa quen. Dưới đây là giải thích ngắn gọn để bạn nắm rõ trước khi thực hiện giao dịch.

Mã giao dịch (Transaction ID) là gì?

Mã giao dịch là dãy số/chữ duy nhất sinh ra sau mỗi lần chuyển tiền qua Viettel Money. Dùng mã này để đối chiếu với hệ thống khi cần tra cứu hoặc khiếu nại.

Xác minh ví (KYC) nghĩa là gì?

KYC là bước xác nhận danh tính chủ ví Viettel Money bằng CMND hoặc CCCD. Ví chưa KYC có thể bị giới hạn hạn mức giao dịch theo quy định của Viettel.

Trạng thái 'Đang xử lý' trên lịch sử tài khoản có nghĩa là gì?

Giao dịch đang chờ hệ thống Viettel Money xác nhận hoàn tất. Trạng thái này thường thay đổi trong thời gian ngắn; nếu kéo dài bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ.

Hạn mức giao dịch là gì?

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money. Hạn mức này do cả phía ví Viettel Money và nền tảng quy định, được hiển thị trước khi xác nhận.

Hoàn tiền (Refund) khi giao dịch lỗi là gì?

Nếu tiền đã trừ khỏi ví Viettel Money nhưng tài khoản chưa được cộng, khoản đó sẽ được hoàn trả về ví sau khi đội hỗ trợ xác minh giao dịch thành công.

Mã OTP trong giao dịch Viettel Money là gì?

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký ví Viettel Money. Nhập đúng OTP để hoàn tất lệnh chuyển tiền — mã chỉ có hiệu lực trong vài phút.

Những thắc mắc phổ biến về Viettel Money tại film 18

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng trong quá trình nạp và rút qua Viettel Money. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat.

Có. Viettel Money là một trong các ví điện tử được hỗ trợ trực tiếp. Vào mục Nạp Tiền, chọn Viettel Money, làm theo hướng dẫn hiển thị và xác nhận bằng PIN trong ứng dụng của bạn.

Thông thường số dư được cập nhật ngay sau khi Viettel Money xác nhận giao dịch thành công. Nếu sau vài phút vẫn chưa thấy, hãy kiểm tra lịch sử ví và liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Được. Khi tạo lệnh rút, chọn Viettel Money và nhập đúng số điện thoại gắn với ví của bạn. Lệnh rút cần qua bước xác minh tài khoản trước khi tiền chuyển về ví.

Có thể do số điện thoại nhập sai, ví chưa KYC, hoặc vượt hạn mức giao dịch trong ngày theo quy định Viettel. Kiểm tra lại thông tin ví và hạn mức trước khi thử lại.

Mỗi ví Viettel Money chỉ được liên kết với một tài khoản tại film 18. Điều này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch được ghi nhận chính xác.

Thông tin phí giao dịch được hiển thị rõ tại màn hình xác nhận trước khi bạn gửi lệnh. Hãy đọc kỹ màn hình đó — chúng tôi không tính thêm phí ẩn sau khi giao dịch hoàn tất.